English
Türkçe
Deutsch
Français
Español
РусскийTourerTravel platformunu kullanmadan once lütfen asagidaki kosullari dikkatlice okuyunuz.
Son güncelleme: 8 Aralik 2025
"Hizmet" Uyeleri ve Karayolu Tasimacilik Hizmeti veren firma surucusunu, Platform uzerinde bulusturarak bir araya gelmelerine olanak hazirlayan ve bu kapsamda Uyeler'in ozgur iradeleriyle hukumlerini belirleyerek TourerTravel ile akdettikleri tasimacilik/lojistik hizmetleri anlasmalarinin gereklerini icra etmelerinde kolaylastirici hizmetleri ifade eder.
"Platform"
"Platform Kullanma Bedeli" Sirket'in Platform uzerinden Uyenin onaylamasi ve satinalmasi durumunda ve soz konusu Tasima Hizmetinin gerceklesmesi karsiliginda hak kazandigi hizmet bedelini veya asagida belirtilen iptal sartlari ve sürelerine ait olmayan iptaller icin TourerTravel'nin hak kazanacagi bedel.
"Rezervasyon" Baslangic yer, baslangic saat, guzergah, varis noktasi Uye veya yolcu bilgileri Uye tarafindan girilen, TourerTravel'e ait mobil uygulama ve/veya internet sitesinden Uye ile paylasilan tasima hizmetinin ucreti dahil tum bilgileri iceren, soz konusu bilgilerin dogrulugu Uye tarafindan kabul edilen tasimacilik ve Lojistik hizmetlerinin, Uye tarafindan ödemesi sonrasi hizmetin gerceklesmesi icin yapilan kayitlarin butunu.
"Resmi Makam" Her turlu adli veya idari makami, resmi, yari resmi veya ozerk kurum, kurulus, komisyon ve kurulu ifade eder.
"Surucu" Platform vasitasiyla mobil uygulama uzerinden bir araya geldikleri Uyeler ile TourerTravel arasindaki tasimacilik/lojistik hizmetleri anlasmasina istinaden, Yurtici ve Yurtdisinda karayolu ozel yolcu tasimaciligi hukumlerine uygun, TourerTravel tarafindan yetkilendirilmis, ticari firmanin, nam ve adina hizmet ureten Uyeler'e tasima hizmeti sunan suruculeri ifade eder.
"Tasima Hizmeti" Platform vasitasiyla bir araya gelmek süretiyle Uye ve TourerTravel arasinda akdedilecek olan bir tasima hizmeti sozlesmesine istinaden konusu Surucu tarafindan bagli oldugu firma nam ve hesabina olmak uzere Uye'ye saglanacak olan tasimacilik/lojistik hizmetini olusturan hizmeti ifade eder. Tasima hizmeti: Baslangic yer, baslangic saat, guzergah, varis noktasi Uye veya yolcu bilgileri Uye tarafindan girilen seyahat etmek amaci ile TourerTravel tarafindan Uye'ye saglanan tasimacilik ve Lojistik hizmetlerin tamamidir.
"Paylasimli Araç" Cok yogun guzergahlarda veyahut yogun olmayan guzergahlarda müşterilerimize kesintisiz hizmet verebilmek adina müşteriye on bilgilendirme yapilarak, diger müşterilerimiz ile toplu seyahat edilebilen araçlardir.
"Paylasimli Yolcu" Coklu seyahatlerde beraber seyahat eden müşterilerimiz.
Satis oncesi hizmetlerin sunumu: Mobil ve Internet uzerinden sunulan, belirtilen kosul ve nitelikteki hizmet ve urun iceriginin tanimlanmasi ve tum detaylari ile UYE'nin net bir sekilde anlayacagi herhangi bir yaniltici, birden fazla anlam ve eksik icerik bulunmayan, Tasima Hizmetleri ve Lojistik Destek Hizmeti bilgileri ve fiyat detaylarinin sunulmasi.
Satis sonrasi hizmetler - Hizmetin onaylanmasi ve bilgilendirme: UYE'ye sunulan ve UYE tarafindan satin alinan onayi verilen, ödemesi yapilan hizmetler ile ilgili Mobil ve Internet uzerinden takip edebilecegi bilgilerin paylasilmasi, yapacagi ödeme sirasinda girilen rezervasyona ait bilgilerin SMS ve email ile TourerTravel tarafindan onaylanmasi ve onaylandigina dair bilgilerin paylasilmasi.
Hizmetin gerceklesmesi: Bahsi gecen Tasima hizmetinin gerceklesmesi oncesi ve sirasinda araç, surucu ve iletisim bilgilerinin paylasilmasi ile birlikte 7 gun 24 saat müşteri danisma ve iletisim destek hizmetlerinin uygulanmasi.
a) Uyelik, TourerTravel'nin Mobil ve Internet uygulamalari araçiligi ile talep ettigi bilgilerin, eksiksiz, ve dogru sekilde doldurmasini ve is bu sozlesmenin imzalanmasini takiben kullanicinin kazandigi kullanim hakkidir. Uyelik, Platform'da yer alan uyelik islemlerinin tamamlanmasiyla (ve bu Sozlesme'nin aktedilmesiyle) kazanilir. UYE resit oldugunu, sozlesmeyi okudugunu, anladigini, haklarinin ve yukumluluklerinin bilincinde oldugunu, TourerTravel'in tasima hizmetini veren firma ile Uye arasinda Platform araçiligi ile tasimacilik hizmeti acentaligi yapan firma oldugunu, platformu isleten firma oldugunu, hizmetin karayolu tasima kurallarina uygun firma surucusu veya firma tarafindan verildigini kabul eder.
b) Uye TourerTravel'nin talep ettigi, cep telefonu, email adresi ve diger tum bilgilerin güncel ve kullanimda oldugunu, kendisine ait oldugunu, pesinen kabul etmis sayilir.
c) TourerTravel soz konusu uyelik bilgilerini, mobil veya internet uzerindeki Uye'ye ait dolasim ve kullanim bilgilerini, bu bilgilere ait anlamlandirilmis veri ve analizleri kullanarak, plan ve program gelistirme hakkina sahiptir.
d) TourerTravel Resmi kurum ve kuruluslarin talepleri dogrultusunda, soz konusu uyelik ve kullanim bilgilerini Uye'nin onayi olmadan, ancak bilgi vermek sarti ile resmi kurumlar ve makamlar ile paylasabilir.
e) Uye kendi adina hizmet satin aldigini, kendisinin ve platform uzerinden belirleyecegi ek yolcu ve veya yolcularin Turkiye Cumhuriyeti Kanunlari acisindan herhangi bir aykiriligi, yasakli vb durumlarinin olmadigini pesinen beyan, kabul ve taahhut eder.
f) Uye, TourerTravel'e ait Mobile ve Internet uygulamasindaki uyeliginden diledigi zaman cikis yapabilir.
g) Uye, TourerTravel'in kendisine SMS, mail ve diger iletisim noktalariyla kendisine pazarlama ve reklam amaciyla Ticari Iletisim Ve Ticari Elektronik Iletileri Yonetmeligi kapsaminda onceden pazarlama izni verdigini kabul beyan taahhut eder.
h) Uye Mobile uygulamayi kullanirken veyahut uygulama arka planda calisirken konum bilgisi TourerTravel ile paylasilacaktir.
(1) Uye TourerTravel'e ait Platformlari kullanarak Yurtici ve Yurtdisinda TourerTravel'nin hizmet verdigi iller ve ulkeler ile sinirli kalmak kosulu ile rezervasyon yapabilir. Soz konusu rezervasyon ancak ve ancak Uyenin TourerTravel'nin belirledigi ödeme yontemi olan Kredi karti ile odenmesi durumunda gecerli sayilacaktir.
(2) Uye isbu sozlesmede tanimlanan Tasima Hizmeti talebini platform araçiligi ile onaylayarak ve isbu sozlesmede belirtilen fiyat bilgisine ait ödemeyi yaparak rezervasyonu gerceklestirir. Soz konusu rezervasyon, tasima hizmetinin gerceklesecegi ana kalkis ve varis noktalari ayni sehir icinde ise 3 saat kalincaya kadar, kalkis ve varis noktalari ayni sehirde degil ise 6 saat kalincaya kadar, Uye tarafindan degistirilebilir veya ucretsiz iptali talep edilebilir.
(3) Uye, paylasimli yolculuk methodunu secmis ise yolculuk PLATFORM sahibinin planladigi saat ve lokasyondan hareket edecektir. Paylasimli yolculuk methodunda Uye 6 saat kala yolculugu iptal etmesi durumunda ucret iadesi veyahut degisim yapilamamaktadir.
(4) Uye, Platform uzerinden hizmeti onayladiginda Platform Kullanma Bedelini derhal TourerTravel'e ve Tasima Hizmeti sonlandiginda ise Tasima Bedeli'ni de derhal TourerTravel'e ödemekle yukumludur.
(5) TourerTravel, kendi promosyon kodlari, hizmet tanitimlari, reklamlar, kampanyalar, avantajlar, anketler ve diger müşteri memnuniyeti uygulamalari hakkinda Uyeler'i bilgilendirebilecek, bu nedenle uyelerin elektronik posta adreslerine bilgilendirme e-postalari ve cep telefonlarina bilgilendirme SMS'leri gonderebilecektir.
(1) Uye, TourerTravel tarafindan saglanan hizmetlere iliskin sikâyetleri info@tourertravel.com e-posta adresine veya TourerTravel'in Madde 1'de bulunan adresine iadeli taahhutlu posta gondermek süretiyle bildirecektir.
(2) TourerTravel, sikâyet konusu sorunun giderilmesi icin elinden gelen en iyi cabayi sarf etmeyi kabul, beyan ve taahhut eder.
(1) Herhangi bir isleme iliskin olarak TourerTravel'e Hatali/Yetkisiz Islem bildiriminde bulunuldugu takdirde, derhal ve her halukarda Ödeme Islemi'nin gerceklestirilmesinden sonra Uye tarafindan VISA, Mastercard kurallari geregince duzeltme talebinde bulunulabilecektir. Bu durumda soz konusu bildirimin dogru oldugunun kanitlanmasi halinde ilgili islem bedeli Uye'ye iade edilebilecektir.
(2) TourerTravel, ozellikle asagidaki durumlar olmak uzere Supheli Islemler'de ve Kullanici veya Sistem Ortagi tarafindan kendisine bildirilmesi hâlinde, islem tutarlarini Uye'nin Ödeme Islemi'ne iliskin onayi verme tarihine kadar saklama hakkina sahiptir:
(3) Kayip veya calinti bir Ödeme Araçi'nin kullanilmasi ya da kisisel guvenlik bilgilerinin geregi gibi muhafaza edilmemesi nedeniyle ödeme araçinin başkalari tarafindan kullanilmasi durumunda Uye, yetkilendirmedigi ödeme islemlerinden dogan zarardan kendisi sorumludur. Uye, yaptigi bildirimden sonra gerceklesen yetkilendirmedigi ödeme islemlerinden sorumlu degildir. Ödeme Araçi'ni hileli kullanmasi veya bildirim yukumluluklerini kasten veya agir ihmalle yerine getirmemesi durumunda ise Uye, yetkilendirilmemis islemden dogan zararin tamamindan sorumlu olacaktir.
(4) PLATFORM'da REZERVASYON esnasinda kullanilan kredi karti hamilinin ayni kisi olmamasi veya urunun UYE'ye hizmet saglanmadan evvel, kullanilan kredi kartina iliskin guvenlik acigi tespit edilmesi halinde, PLATFORM, kredi karti hamiline iliskin kimlik ve iletisim bilgilerini, REZERVASYON'da kullanilan kredi kartinin bir onceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasindan kredi kartinin kendisine ait olduguna iliskin yaziyi ibraz etmesini UYE'den talep edebilir. UYE'nin talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar gececek sürede REZERVASYON'u dondurabilecek olup, mezkur taleplerin 24 saat icerisinde karsilanmamasi halinde ise PLATFORM, REZERVASYONU iptal etme hakkini haizdir.
(5) Uye ödemeyi calinti/kayip veyahut kart sahibinin bilgisi disinda yapmasi durumda PLATFORM 23.02.2006 tarihli Banka Kartlari Ve Kredi Kartlari Kanunu'nun 17.madde vd. geregince gerekli kontrolleri yapmasina ragmen islemin gerceklesmesi durumunda; PLATFORM, Uye hakkinda ayni kanunun 36. ve 37. Maddesi geregince ilgili kurumlara ihbarda bulunabilecektir.
a) Uye, Platform'a uye olurken verdigi kisisel ve diger sair bilgilerin gercege aykiriligi nedeniyle ve/veya Uye bilgilerinde degisiklik olmasina ragmen Uye tarafindan güncellenmemesi nedeniyle Sirket'in ugrayacagi tum zararlari derhal tazmin edecegini beyan ve taahhut eder.
b) Uye, Platform'un kullanilmasi icin uyelik kapsaminda aldigi sifreyi herhangi bir ucuncu sahsa veremez. Sifrenin ve Platform'dan yararlanabilmek amaciyla kullanilan sisteme erisim araçlarinin kullanimina iliskin tum hukuki ve cezai sorumluluk Uye'ye aittir.
c) Uye, TourerTravel tarafindan isbu Sozlesme'nin kosullarini hicbir sekil ve sürette on ihbara ve/veya ihtara gerek kalmaksizin her zaman güncelleyebilecegini kabul eder.
d) TourerTravel, gerekli bilgi guvenligi onlemlerini almasina karsin Uye bilgi ve verilerinin yetkisiz kisilerce ele gecirilmesinden ve Uye bilgi ve verilerine gelebilecek zararlardan dolayi sorumlu tutulmayacaktir.
e) Platform'un Uye tarafindan kullanilmasindan dolayi ugranabilecek herhangi bir dogrudan veya dolayli zarardan TourerTravel sorumlu degildir.
f) Uye, Surucu ile arasinda olusan uyusmazliklarda TourerTravel'in herhangi bir gorevi veya sorumlulugu olmadigini kabul, beyan ve taahhut eder.
g) Uyeler bu Sozlesme'den kaynaklanan hak ve yukumluluklerini Sirket'in onayi olmadan devredemezler.
h) Uye'nin isbu Sozlesme hukumlerini ihlal etmesi halinde, ihlallerden dogan cezai ve hukuki sorumluluk sahsen Uye'ye aittir.
i) Sirket'in her zaman tek tarafli olarak herhangi bir sorumluluk ustlenmeksizin ve tazminat ödemek zorunda olmaksizin Uye'nin uyeligini askiya alma veya sonlandirma hakki mevcuttur.
j) Uye, PLATFORM'u kullanirken konum bilgisini, PLATFORM yoneticisi ile paylasacaktir.
k) UYE, PLATFORM'a ait internet sitesini ve MOBIL APLIKASYON'u hicbir sekilde kamu duzenini bozucu, genel ahlaka aykiri, başkalarini rahatsiz ve taciz edici sekilde kullanamaz.
l) UYE, Paylasimli yolculuk methodunu secmesi durumunda araçta meydana gelecek bir hirsizlik olayinda Platform sahibi sorumlu olmadigini simdiden kabul eder.
m) UYE, paylasimli yolculuk methodunu sistemden secmis ise secmedigini kabul edemez.
n) PLATFORM, Uyeyi kendi araçlari ile tasiyabilecegi gibi başka acentelerin araçlari ile de tasima yapabilecektir.
o) UYE, paylasimli yolculuk methodunda gidilecek olan adresten başka bir adrese birakilmayi talep edemez.
a) Isbu Sozlesme kabul tarihinde yururluge girecek olup taraflarca feshedilmedikce yururlukte kalacaktir.
b) Taraflar, isbu Sozlesme'yi platform uzerinden yapacagi fesih ihbari ile her zaman feshedebilecektir. Ancak taraflarin fesih tarihine kadarki karsilikli yukumlukleri sakli kalir.
c) Uye is bu sozlesmede PLATFORM'un kendisine sunacagi kampanyalarin kendisine iletilmesini istememesi durumunda diledigi zaman info@tourertravel.com adresine mail ile PLATFORM'un pazarlama iznini ortadan kaldirabilir.
UYE, Is bu sozlesmenin 5.(a) 2 maddesi geregince sehir ici REZERVASYON saatinde 3 saat oncesinde kadar; sehir disi REZERVASYON'da 6 saat oncesine kadar cayma hakkini kullanabilir.
Paylasimli yolculuklarda iptal degisiklik ve cayma hakki yoktur.
Belirtilen REZERVAYON saatlerine uyulmamasi durumunda UYE'nin cayma hakki ve degisim hakki yoktur.
UYE'ye ait kisisel veriler, 6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu (KVKK) kapsaminda, PLATFORM'UN saglamis oldugu hizmet ve yurutmekte oldugu ticari faaliyete bagli olarak, otomatik ya da otomatik olmayan yontemlerle, internet sitesi, sosyal medya mecralari gibi muhtelif vasitalar araçiligiyla sozlu, yazili ya da elektronik ortamda toplanarak veri isleyen sifatiyla PLATFORM tarafindan islenebilecektir.
Veriler, UYE'nin bu bilgileri verme amaci gecerli oldugu sürece ve ilgili mevzuatin Veriler'in saklanmasini ongordugu hallerde mevzuatta bulunan yasal süreler boyunca saklanacaktir.
Bu sürelerin sonunda KVKK'nin 7. maddesi uyarinca resmen ya da UYE talebi uzerine veriler silinecek, yok edilecek ya da anonim hale getirilecektir.
PLATFORM, saklanan, kaydedilen verilerin kaybolmamasi, yetkisiz kisilerin eline gecmemesi ve hukuka aykiri kullanimlarin onlenmesi icin gerekli guvenlik onlemleri almaktadir.
a) TourerTravel tarafindan hizmetlerin saglanmasina yonelik olarak https://tourertravel.com internet sitesinde ilân edilecek sartlar ve kosullar, isbu Sozlesme'nin eki ve ayrilmaz bir parcasini teskil etmektedir.
b) Isbu Sozlesme'den kaynaklanan her turlu resim, harc ve vergi Taraflarca esit olarak odenecektir.
c) Taraflar isbu Sozlesme'den kaynaklanan dogmus veya dogacak olan alacaklari diger Taraf'in yazili izni olmaksizin hicbir sürette ucuncu kisilere devir veya temlik edemez.
d) TourerTravel, Sozlesme'deki her turlu degisikligi, internet sitesinde ilân edebilir ve/veya yeni surumlerini yayimlandigi tarihte gecerli olmak uzere yayinlayabilir.
e) Uye, kanunlara ve VISA, Mastercard ve diger ödeme karti kurulus ve otoritelerinin kurallari ile TourerTravel tarafindan hazirlanan kurallara ve prosedurlere uyacaktir.
f) Isbu Sozlesme'nin herhangi bir hukmunu herhangi bir nedenle gecersiz olmasi hâlinde, diger hukumlerin veya Sozlesme'nin uygulanabilirligi ve/veya gecerliligi bu gecersizlikten etkilenmeyecektir.
g) Taraflar, Platform veya Yonetim Arayuzu uzerinden erisilebilir kayitlarin Taraflar arasinda delil sozlesmesi mahiyetinde kabul edilecegi hususunda mutabiktir.
h) UYE PLATFORM uzerinden uyelik islemini gerceklestirdiginde isbu sozlesmenin tum sartlarini kabul etmis sayilir.
i) Taraflar isbu Sozlesme'den dogacak uyusmazliklarin cozumunde Antalya Mahkemelerinin ve Icra Dairelerinin yetkisini kabul etmislerdir.
k) Taraflar, isbu Sozlesme'de belirtilen adreslerinde meydana gelen degisiklikleri karsi tarafa yazili olarak bildirmedikleri takdirde, isbu sozlesmede belirtilen adreslere yapilacak tebligat ve bildirimler gecerli teblig hukmunde olacaktir.
info@tourertravel.com
