English
Türkçe
Deutsch
Français
Español
РусскийПожалуйста, внимательно прочитайте следующие условия.
Последнее обновление: 8 декабря 2025 г.
"Service" It refers to the services that enable Members and the drivers of the company providing Land Transportation Services to come together on the Platform, and within this context, facilitate the Members to fulfill the requirements of the transportation/logistics services agreements they have concluded with TourerTravel by determining the provisions with their free will.
"Platform"
"Platform Usage Fee" The service fee to which the Company is entitled in case the Member approves and purchases it through the Platform and in return for the realization of the Transportation Service in question, or the fee to which TourerTravel will be entitled for cancellations that do not belong to the cancellation conditions and periods specified below.
"Reservation" Starting place, starting time, route, destination Member or passenger information. The whole of the records made for the realization of the transportation and logistics services after payment by the Member, containing all information, including the fee of the transportation service, entered by the Member and shared with the Member through TourerTravel's mobile application and/or website, the accuracy of which is accepted by the Member.
"Official Authority" It refers to any judicial or administrative authority, official, semi-official or autonomous institution, organization, commission and board.
"Driver" It refers to the drivers who provide transportation services to the Members who produce services on behalf of the commercial firm, authorized by TourerTravel, in accordance with the provisions of domestic and international road private passenger transportation, based on the transportation/logistics services agreement between TourerTravel and the Members they meet through the mobile application through the platform.
"Transportation Service" It refers to the service that constitutes the transportation/logistics service to be provided to the Member by the Driver on behalf of the company to which he is affiliated, pursuant to a transportation service contract to be concluded between the Member and TourerTravel by coming together through the Platform. Transportation service: It is all the transportation and logistics services provided by TourerTravel to the Member for the purpose of traveling, where the starting place, starting time, route, destination Member or passenger information is entered by the Member.
"Shared Vehicle" In order to provide uninterrupted service to our customers on very busy routes or off-peak routes, they are vehicles that can be used together with other customers by giving preliminary information to the customer.
"Shared Passenger" Our customers who travel together on multiple trips.
Presentation of pre-sales services: Defining the service and product content of the specified conditions and nature, offered via mobile and Internet, and presenting the Transport Services and Logistics Support Service information and price details with all their details, without any misleading, multiple meanings or incomplete content that the MEMBER can clearly understand.
After-sales services - Approval of the service and information: Sharing the information that can be followed via Mobile and Internet regarding the services offered to the MEMBER and approved by the MEMBER as purchased and paid for by the MEMBER. The information regarding the reservation entered during the payment is approved by TourerTravel via SMS and email, and sharing the information regarding its approval.
Service realization: Implementation of customer consultation and communication support services 24 hours a day, 7 days a week, along with sharing vehicle, driver and contact information before and during the transportation service in question.
a) Членство — это право использования, которое пользователь приобретает после полного и точного заполнения информации, запрошенной TourerTravel, через его мобильные и интернет-приложения и подписания настоящего соглашения. Членство приобретается путем прохождения процедур членства на Платформе (и заключения настоящего Соглашения). УЧАСТНИК признает, что он совершеннолетний, прочитал и понял договор, осознает свои права и обязанности, что TourerTravel является компанией, которая действует в качестве агентства транспортных услуг через Платформу между компанией, предоставляющей транспортные услуги, и Участником, что это компания, которая управляет платформой, и что услуга предоставляется водителем компании или компанией в соответствии с правилами дорожного транспорта.
b) Считается, что Участник заранее согласился с тем, что номер мобильного телефона, адрес электронной почты и вся другая информация, запрошенная TourerTravel, актуальны и используются, и что они принадлежат ему/ей.
c) TourerTravel имеет право разрабатывать планы и программы, используя соответствующую информацию о членстве, информацию о навигации и использовании Участника на мобильных устройствах или в Интернете, а также значимые данные и анализ этой информации.
d) TourerTravel может передавать соответствующую информацию о членстве и использовании официальным учреждениям и органам власти в соответствии с запросами официальных учреждений и организаций без согласия Участника, но только при условии предоставления информации.
e) Участник заранее заявляет, принимает и обязуется, что он/она приобретает услуги от своего имени и что он/она и дополнительные пассажиры и/или пассажиры, которых он/она определит через платформу, не имеют каких-либо нарушений, запретов и т. д. с точки зрения законодательства Турецкой Республики.
f) Участник может выйти из своего членства в мобильном и интернет-приложении TourerTravel в любое время.
g) Участник признает и обязуется, что TourerTravel предоставил ему/ей предварительное маркетинговое разрешение посредством SMS, электронной почты и других средств связи для маркетинговых и рекламных целей в рамках Положения о коммерческих коммуникациях и коммерческих электронных сообщениях.
h) Информация о местонахождении будет передана TourerTravel, пока Участник использует Мобильное приложение или когда приложение работает в фоновом режиме.
(1) Участники могут использовать платформы TourerTravel для бронирования билетов внутри страны и за рубежом, при условии, что они ограничены провинциями и странами, которые обслуживает TourerTravel. Бронирование, о котором идет речь, будет считаться действительным только в том случае, если Участник оплатит кредитной картой (способ оплаты, определенный TourerTravel).
\n(2) Участник осуществляет бронирование, одобряя запрос на транспортную услугу, определенный в настоящем соглашении, через платформу и осуществляя оплату информации о цене, указанной в настоящем соглашении. Бронирование, о котором идет речь, может быть изменено или бесплатно отменено Участником, до 3 часов пребывания, если основные пункты отправления и прибытия, где будет осуществляться транспортная услуга, находятся в одном городе, и до 6 часов пребывания, если пункты отправления и прибытия не находятся в одном городе.
\n(3) Если участник выбрал общий метод путешествия, путешествие будет отправляться в то время и место, запланированное владельцем ПЛАТФОРМЫ. При использовании метода совместного путешествия, если Участник отменяет поездку за 6 часов до этого, возврат средств или изменение невозможны.
\n(4) Когда Участник одобряет услугу на Платформе, он/она обязан немедленно заплатить TourerTravel Плату за использование Платформы, а при прекращении оказания Транспортной услуги он/она обязан немедленно оплатить Транспортную плату TourerTravel.
\n(5) TourerTravel сможет информировать Участников о своих собственных промокодах, рекламных акциях, рекламных объявлениях, кампаниях, преимуществах, опросах и других методах удовлетворения клиентов и, следовательно, может отправлять информативные электронные письма на адреса электронной почты участников и информативные SMS на их мобильные телефоны.
\n(1) Участник должен сообщать о жалобах на услуги, предоставляемые TourerTravel, по адресу электронной почты info@tourertravel.com или отправляя заказное письмо на адрес TourerTravel, указанный в статье 1.
\n(2) TourerTravel принимает, заявляет и обязуется приложить все усилия для решения рассматриваемой проблемы.
\n(1) Если TourerTravel уведомлен об ошибочной/несанкционированной транзакции в отношении какой-либо транзакции, Участник может запросить исправление в соответствии с правилами VISA и Mastercard немедленно и в любом случае после совершения Платежной транзакции. В этом случае, если соответствующее уведомление окажется верным, соответствующая комиссия за транзакцию может быть возвращена Участнику.
\n(2) TourerTravel имеет право хранить суммы транзакций до даты одобрения Участником Платежной транзакции, особенно в случае Подозрительных транзакций и при уведомлении Пользователя или Партнера системы, в следующих ситуациях:
\n(3) В случае использования утерянного или украденного Платежного инструмента или использования платежного инструмента другими лицами из-за неспособности должным образом сохранить личную информацию безопасности, Участник несет ответственность за любой ущерб, возникший в результате платежных транзакций, которые он/она не санкционировал. Участник не несет ответственности за любые платежные операции, которые он/она не санкционировал и которые происходят после уведомления. Если Участник использует Платежный инструмент обманным путем или не выполняет обязательства по уведомлению умышленно или по грубой небрежности, Участник несет ответственность за весь ущерб, возникший в результате несанкционированной транзакции.
\n(4) Если владелец кредитной карты, использованный при БРОНИРОВАНИИ на ПЛАТФОРМЕ, не является тем же лицом или если в кредитной карте, использованной до предоставления продукта УЧАСТНИКУ, обнаружена уязвимость безопасности, ПЛАТФОРМА соберет идентификационную и контактную информацию владельца кредитной карты, предыдущей кредитной карты, использованной при БРОНИРОВАНИИ. UYE может попросить UYE предоставить ежемесячный отчет или письмо от банка владельца карты, в котором будет указано, что кредитная карта принадлежит ему/ей. Он может приостановить БРОНИРОВАНИЕ до тех пор, пока УЧАСТНИК не предоставит информацию/документы, подлежащие запросу, и если указанные запросы не будут выполнены в течение 24 часов, ПЛАТФОРМА имеет право отменить БРОНИРОВАНИЕ.
\n(5) В случае, если участник производит платеж из-за кражи/потеря карты или без ведома владельца карты, на ПЛАТФОРМУ распространяется действие статьи 17 и последующих статей. Закона о банковских картах и кредитных картах от 23.02.2006. В случае, если сделка осуществлена несмотря на проведение необходимых проверок; ПЛАТФОРМА может уведомить соответствующие учреждения об Участнике в соответствии со статьями 36 и 37 того же закона.
a) Участник заявляет и обязуется немедленно возместить Компании все убытки, понесенные в связи с тем, что личная и другая информация, предоставленная при подписке на Платформу, не является точной и/или не обновляется Участником, несмотря на любые изменения в информации Участника.
b) Участник не может передавать пароль, полученный в рамках членства, для использования Платформы третьим лицам. Вся юридическая и уголовная ответственность за использование пароля и инструментов доступа к системе, используемых для получения выгоды от Платформы, лежит на Участнике.
c) Участник соглашается с тем, что TourerTravel может обновлять условия настоящего Соглашения в любое время без необходимости предварительного уведомления и/или предупреждения каким-либо образом.
d) Несмотря на то, что TourerTravel принял необходимые меры информационной безопасности, он не несет ответственности за захват информации и данных Участника неавторизованными лицами, а также за любой ущерб, который может быть причинен информации и данным Участника.
e) TourerTravel не несет ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, который может возникнуть в результате использования Платформы Участником.
f) Участник принимает, заявляет и обязуется, что TourerTravel не несет никаких обязательств или ответственности в случае возникновения споров между ним и Водителем.
g) Участники не могут передавать свои права и обязанности, вытекающие из настоящего Соглашения, без одобрения Компании.
h) Если Участник нарушает положения настоящего Соглашения, уголовная и юридическая ответственность, возникающая в результате нарушений, возлагается лично на Участника.
i) Компания имеет право приостановить или прекратить членство Участника в одностороннем порядке в любое время, не принимая на себя никакой ответственности и без необходимости выплаты компенсации.
j) Участник будет делиться информацией о местоположении с администратором ПЛАТФОРМЫ во время использования ПЛАТФОРМЫ.
k) УЧАСТНИК не может использовать веб-сайт ПЛАТФОРМЫ и МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ каким-либо образом, который нарушает общественный порядок, противоречит общей морали, беспокоит или беспокоит других.
l) УЧАСТНИК уже признает, что владелец Платформы не несет ответственности в случае кражи, произошедшей в транспортном средстве, если УЧАСТНИК выбирает общий метод путешествия.
m) Если УЧАСТНИК выбрал в системе общий метод путешествия, он не может согласиться с тем, что он его не выбрал.
n) ПЛАТФОРМА может перевозить Участника на своем транспортном средстве или на транспортном средстве других агентств.
o) УЧАСТНИК не может запросить высадку по адресу, отличному от адреса назначения в методе совместного путешествия.
a) Настоящее Соглашение вступает в силу с даты его принятия и будет оставаться в силе до тех пор, пока оно не будет расторгнуто сторонами.
b) Стороны могут расторгнуть настоящее Соглашение в любое время, направив уведомление о расторжении через платформу. Однако взаимные обязательства сторон до момента расторжения остаются в силе.
c) Если Участник не хочет, чтобы ему пересылались кампании, которые ПЛАТФОРМА предложит ему в рамках настоящего соглашения, он может отозвать маркетинговое разрешение ПЛАТФОРМЫ в любое время, отправив электронное письмо на адрес info@tourertravel.com.
УЧАСТНИК, в соответствии со статьей 5.(a) 2 настоящего соглашения, не позднее, чем за 3 часа до городского времени БРОНИРОВАНИЯ; При БРОНИРОВАНИИ за пределами города он/она может воспользоваться правом отказа не позднее, чем за 6 часов.
Нет права на отмену, изменение или отмену совместных поездок.
В случае несоблюдения указанных часов БРОНИРОВАНИЯ УЧАСТНИК не имеет права отказа или права изменения.
Персональные данные, принадлежащие УЧАСТНИКУ, собираются и обрабатываются в устной, письменной или электронной форме с помощью различных средств, таких как веб-сайт, каналы социальных сетей, автоматическими или неавтоматическими методами в рамках Закона о защите персональных данных № 6698 (KVKK), в зависимости от услуги, предоставляемой ПЛАТФОРМОЙ, и осуществляемой ею коммерческой деятельности. Он может обрабатываться ПЛАТФОРМОЙ как таковой.
Данные будут храниться в течение законных периодов, указанных в законодательстве, пока действительна цель UYE для предоставления этой информации, а также в случаях, когда соответствующее законодательство предусматривает хранение Данных.
По истечении этих периодов данные будут удалены, уничтожены или обезличены официально или по запросу УЕ, в соответствии со статьей 7 КВКК.
ПЛАТФОРМА принимает необходимые меры безопасности, чтобы гарантировать, что хранящиеся и записанные данные не будут потеряны, не попадут в руки посторонних лиц и предотвратят незаконное использование.
a) Условия предоставления услуг TourerTravel, публикуемые на веб-сайте https://tourertravel.com, представляют собой приложение и неотъемлемую часть настоящего Соглашения.
b) Все пошлины, сборы и налоги, вытекающие из настоящего Соглашения, будут оплачиваться Сторонами поровну.
c) Стороны ни при каких обстоятельствах не могут передавать или уступать дебиторскую задолженность, возникшую или возникшую из настоящего Соглашения, третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
d) TourerTravel может объявлять о любых изменениях в Соглашении на своем веб-сайте и/или публиковать новые версии, действительные на дату публикации.
e) Участник обязуется соблюдать законы и правила VISA, Mastercard и других организаций и органов платежных карт, а также правила и процедуры, подготовленные TourerTravel.
f) Если какое-либо положение настоящего Соглашения по какой-либо причине является недействительным, эта недействительность не повлияет на применимость и/или действительность других положений или Соглашения.
g) Стороны соглашаются, что записи, доступные через Платформу или Интерфейс управления, будут приниматься в качестве доказательного договора между Сторонами.
h) Когда УЧАСТНИК завершает процесс членства через ПЛАТФОРМУ, считается, что он/она принял все условия настоящего соглашения.
i) Стороны признали полномочия судов и исполнительных органов Антальи по разрешению споров, возникающих из настоящего Соглашения.
к) Если стороны не уведомят другую сторону в письменной форме об изменении своих адресов, указанных в настоящем соглашении, уведомления и уведомления, направляемые по адресам, указанным в настоящем соглашении, будут считаться действительными уведомлениями.
info@tourertravel.com
