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РусскийVeuillez lire attentivement les conditions suivantes.
Dernière mise à jour: 8 décembre 2025
"Service" Il désigne les services qui permettent aux Membres et aux chauffeurs de l''entreprise fournissant le Service de Transport Routier de se réunir sur la Plateforme et, dans ce cadre, de faciliter le respect des exigences des contrats de services de transport/logistique qu''ils ont conclus avec TourerTravel en déterminant les conditions des Membres de leur plein gré.
\n"Plateforme"
\n"Frais d''utilisation de la Plateforme" Dans le cas où le Membre approuve et achète le Membre via la Plateforme et les frais de service auxquels il a droit en échange de la réalisation du Service de Transport en question, ou les frais auxquels TourerTravel aura droit pour les annulations qui ne rentrent pas dans les conditions et délais d''annulation spécifiés ci-dessous.
\n"Réservation" Lieu de départ, heure de départ, itinéraire, destination Informations sur le Membre ou le passager, y compris toutes les informations, y compris le tarif de la prestation de transport saisies par le Membre et partagées avec le Membre via l''application mobile et/ou le site Internet de TourerTravel, les services de transport et de logistique dont l''exactitude est acceptée par le Membre, L''ensemble des enregistrements effectués pour l''exécution de la prestation après paiement.
\n"Autorité officielle" Il fait référence à toute autorité judiciaire ou administrative, institution officielle, semi-officielle ou autonome, organisation, commission et conseil.
\n"Chauffeur" Sur la base de l''accord de services de transport/logistique entre TourerTravel et les Membres qu''ils rencontrent via l''application mobile via la plateforme, Membres qui fournissent des services pour le compte d''une société commerciale autorisée par TourerTravel, conformément aux dispositions du transport routier privé de passagers dans le pays et à l''étranger. Il fait référence aux chauffeurs qui fournissent des services de transport.
\n"Service de transport" Il désigne le service qui constitue le service de transport/logistique à fournir au Membre par le Chauffeur pour le compte de la société à laquelle il est affilié, sur la base d''un contrat de service de transport à conclure entre le Membre et TourerTravel en se réunissant via la Plateforme. Service de transport : Il s''agit de l''ensemble des services de transport et de logistique fournis par TourerTravel au Membre dans le but de voyager, pour lesquels les informations Membres ou passagers du Membre ou les informations passagers sont renseignées par le Membre.
\n"Véhicule partagé" Afin de fournir un service ininterrompu à nos clients sur des itinéraires très fréquentés ou hors pointe, ce sont des véhicules qui peuvent être utilisés avec d''autres clients en donnant des informations préalables au client.
\n"Passager partagé" Nos clients qui voyagent ensemble lors de plusieurs voyages.
\nPrésentation des services d''avant-vente :Définir le contenu des services et des produits dans les conditions et la nature spécifiées, proposés via mobile et Internet, et présenter les informations et les détails des prix des services de transport et du service de soutien logistique dans tous leurs détails, sans aucune confusion, signification multiple ou contenu manquant que le MEMBRE puisse clairement comprendre.
\nServices après-vente - Approbation du service et informations : Partage des informations qui peuvent être suivies via mobile et Internet concernant les services offerts à l''UME et achetés, approuvés et payés par l''UME, approuvant les informations concernant la réservation saisie lors du paiement par TourerTravel par SMS et e-mail, et partageant l''information qu''elle a été approuvée.
\nPerformance du service : Mise en œuvre de services de consultation client et d''assistance à la communication 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que partage des informations sur le véhicule, le chauffeur et les contacts avant et pendant la réalisation du service de transport mentionné.
a) L''adhésion est le droit d''utilisation que l''utilisateur acquiert après avoir complété de manière complète et exacte les informations demandées par TourerTravel via ses applications mobiles et Internet et signé le présent accord. L''adhésion s''acquiert en complétant les procédures d''adhésion sur la Plateforme (et en concluant le présent Contrat). Le MEMBRE accepte qu''il est majeur, qu''il a lu et compris le contrat, qu''il est conscient de ses droits et obligations, que TourerTravel est une société qui agit comme agence de services de transport à travers la Plateforme entre la société assurant le service de transport et le Membre, que c''est la société qui exploite la plateforme, et que le service est fourni par l''entreprise chauffeur ou l''entreprise conformément aux règles du transport routier.
\nb) Le Membre est réputé avoir accepté par avance que le numéro de téléphone portable, l''adresse email et toutes les autres informations demandées par TourerTravel soient à jour et utilisés, et qu''ils lui appartiennent.
\nc) TourerTravel a le droit de développer des plans et des programmes en utilisant les informations d''adhésion en question, les informations de navigation et d''utilisation du Membre sur mobile ou sur Internet, ainsi que les données et analyses significatives de ces informations.
\nd) TourerTravel peut partager les informations d''adhésion et d''utilisation en question avec des institutions et autorités officielles, conformément aux demandes des institutions et organisations officielles, sans l''approbation du membre, mais uniquement à la condition de fournir des informations.
\ne) Le Membre déclare, accepte et s''engage à l''avance qu''il achète des services pour son propre compte et que lui et les passagers supplémentaires et/ou les passagers qu''il déterminera via la plateforme ne subissent aucune violation, interdiction, etc. aux termes des lois de la République de Turquie.
\nf) Le membre peut à tout moment se désinscrire de l''application Mobile et Internet de TourerTravel.
\ng) Le Membre reconnaît et s''engage à ce que TourerTravel lui ait donné une autorisation préalable de commercialisation par SMS, e-mail et autres moyens de communication à des fins de marketing et de publicité dans le cadre du Règlement sur les communications commerciales et les messages électroniques commerciaux.
\nh) Les informations de localisation seront partagées avec TourerTravel pendant que le membre utilise l''application mobile ou pendant que l''application s''exécute en arrière-plan.
(1) Les membres peuvent utiliser les plateformes de TourerTravel pour effectuer des réservations dans leur pays et à l''étranger, à condition qu''elles soient limitées aux provinces et aux pays desservis par TourerTravel. La réservation en question ne sera considérée comme valable que si le Membre paie par carte bancaire, qui est le mode de paiement déterminé par TourerTravel.
\n(2) Le Membre effectue la réservation en approuvant la demande de Service de Transport définie dans le présent accord via la plateforme et en effectuant le paiement des informations tarifaires spécifiées dans le présent accord. La réservation en question peut être modifiée ou demander son annulation sans frais par le Membre, dans la limite de 3 heures de séjour si les principaux points de départ et d''arrivée où aura lieu le transport se trouvent dans la même ville, et jusqu''à 6 heures de séjour si les points de départ et d''arrivée ne sont pas dans la même ville.
\n(3) Si le membre a choisi le mode de voyage partagé, le voyage partira de l''heure et du lieu prévus par le propriétaire de la PLATEFORME. Dans le mode voyage partagé, si le Membre annule le voyage 6 heures avant, aucun remboursement ni modification ne pourra être effectué.
\n(4) Lorsque le Membre approuve le service sur la Plateforme, il est tenu de payer immédiatement les frais d''utilisation de la plateforme à TourerTravel et lorsque le service de transport est terminé, il est tenu de payer immédiatement les frais de transport à TourerTravel.
\n(5) TourerTravel sera en mesure d''informer les membres de ses propres codes promotionnels, promotions de services, publicités, campagnes, avantages, enquêtes et autres pratiques de satisfaction client, et pourra donc envoyer des e-mails informatifs aux adresses e-mail des membres et des SMS informatifs sur leurs téléphones mobiles.
\n(1) Le Membre devra signaler les réclamations concernant les services fournis par TourerTravel à l''adresse e-mail info@tourertravel.com ou en envoyant un courrier recommandé à l''adresse de TourerTravel indiquée à l''article 1.
\n(2) TourerTravel accepte, déclare et s''engage à faire ses meilleurs efforts pour résoudre le problème en question.
\n(1) Si une transaction erronée/non autorisée est notifiée à TourerTravel concernant une transaction, le membre peut demander une correction conformément aux règles de VISA et Mastercard immédiatement et en tout cas après que la transaction de paiement a été effectuée. Dans ce cas, s''il s''avère que la notification en question est exacte, les frais de transaction concernés pourront être remboursés au Membre.
\n(2) TourerTravel a le droit de conserver les montants de la transaction jusqu''à la date d''approbation de l''Opération de paiement par le Membre, notamment en cas de Transactions suspectes et si notifié par l''Utilisateur ou le Partenaire système, dans les situations suivantes :
\n(3) En cas d''utilisation d''un instrument de paiement perdu ou volé ou si l''instrument de paiement est utilisé par des tiers en raison d''un défaut de conservation appropriée des informations de sécurité personnelles, le membre est responsable de tout dommage résultant d''opérations de paiement qu''il n''a pas autorisées. Le Membre n''est pas responsable des opérations de paiement qu''il n''a pas autorisées et qui interviennent après la notification effectuée. Si le Membre utilise l''Instrument de Paiement de manière frauduleuse ou ne remplit pas les obligations de notification délibérément ou par négligence grave, le Membre sera responsable de l''intégralité des dommages résultant de la transaction non autorisée.
\n(4) Si le titulaire de la carte bancaire utilisée lors de la RÉSERVATION sur la PLATEFORME n''est pas la même personne ou si une faille de sécurité est détectée dans la carte bancaire utilisée avant la fourniture du produit au MEMBRE, la PLATEFORME collectera l''identité et les coordonnées du titulaire de la carte bancaire, la précédente carte bancaire utilisée lors de la RÉSERVATION. L''UYE peut demander à l''UYE de présenter le relevé mensuel ou une lettre de la banque du titulaire de la carte attestant que la carte de crédit lui appartient. Elle pourra suspendre la RÉSERVATION jusqu''à ce que le MEMBRE fournisse les informations/documents faisant l''objet de la demande, et si lesdites demandes ne sont pas satisfaites dans un délai de 24 heures, la PLATEFORME a le droit d''annuler la RÉSERVATION.
\n(5) Dans le cas où le membre effectue le paiement en raison d''une carte volée/perdue ou à l''insu du titulaire de la carte, la PLATEFORME est soumise aux articles 17 et suivants. de la Loi sur les Cartes Bancaires et de Crédit du 23.02.2006. Dans le cas où la transaction est réalisée malgré la réalisation des vérifications nécessaires ; PLATFORM pourra informer les institutions compétentes du Membre conformément aux articles 36 et 37 de la même loi.
a) Le Membre déclare et s''engage à indemniser immédiatement la Société de tous les dommages subis du fait que les informations personnelles et autres fournies lors de l''inscription à la Plateforme ne sont pas exactes et/ou ne sont pas mises à jour par le Membre malgré toute modification des informations du Membre.
\nb) Le Membre ne peut communiquer à un tiers le mot de passe reçu dans le cadre de son adhésion pour utiliser la Plateforme. Toute responsabilité légale et pénale relative à l''utilisation du mot de passe et des outils d''accès au système utilisés pour bénéficier de la Plateforme appartient au Membre.
\nc) Le Membre accepte que TourerTravel puisse mettre à jour les termes du présent Contrat à tout moment sans qu''il soit nécessaire de préavis et/ou d''avertissement de quelque manière que ce soit.
\nd) Bien que TourerTravel ait pris les mesures de sécurité des informations nécessaires, elle ne sera pas tenue responsable de la saisie des informations et données des Membres par des personnes non autorisées et de tout dommage pouvant survenir aux informations et données des Membres.
\ne) TourerTravel n''est pas responsable de tout dommage direct ou indirect pouvant survenir du fait de l''utilisation de la Plateforme par le Membre.
\nf) Le Membre accepte, déclare et s''engage à ce que TourerTravel n''ait aucun devoir ni responsabilité en cas de litiges survenant entre lui et le Chauffeur.
\ng) Les membres ne peuvent pas transférer leurs droits et obligations découlant du présent accord sans l''approbation de la société.
\nh) Si le Membre enfreint les dispositions du présent Accord, la responsabilité pénale et juridique découlant des violations incombe au Membre personnellement.
\ni) La Société a le droit de suspendre ou de résilier l''adhésion du Membre unilatéralement à tout moment, sans assumer aucune responsabilité et sans avoir à payer d''indemnité.
\nj) Le membre partagera les informations de localisation avec l''administrateur de la PLATEFORME lors de l''utilisation de la PLATEFORME.
\nk) Le MEMBRE ne peut utiliser le site Internet et l''APPLICATION MOBILE de la PLATEFORME d''une manière qui troublerait l''ordre public, serait contraire aux bonnes mœurs, ou dérangerait ou harcèlerait autrui.
\nl) Le MEMBRE accepte déjà que le propriétaire de la Plateforme ne soit pas responsable en cas de vol survenant dans le véhicule si le MEMBRE choisit le mode de voyage partagé.
\nm) Si le MEMBRE a choisi le mode de voyage partagé dans le système, il ne peut accepter qu''il ne l''ait pas choisi.
\nn) PLATFORM pourra transporter le Membre avec ses propres véhicules ou avec les véhicules d''autres agences.
\no) Le MEMBRE ne peut pas demander à être déposé à une adresse autre que l''adresse de destination dans la méthode de voyage partagé.
a) Le présent accord entrera en vigueur à la date d''acceptation et restera en vigueur jusqu''à sa résiliation par les parties.
\nb) Les Parties peuvent résilier le présent Contrat à tout moment en donnant un préavis de résiliation via la plateforme. Toutefois, les obligations mutuelles des parties jusqu''à la date de résiliation restent réservées.
\nc) Si le Membre ne souhaite pas que les campagnes que PLATFORM lui proposera dans le cadre du présent accord lui soient transmises, il peut révoquer l''autorisation de commercialisation de PLATFORM à tout moment en envoyant un e-mail à info@tourertravel.com.
MEMBRE, conformément à l''article 5.(a) 2 du présent accord, jusqu''à 3 heures avant l''heure de RÉSERVATION de la ville ; Pour les RÉSERVATIONS hors ville, il peut exercer son droit de rétractation jusqu''à 6 heures à l''avance.
\nIl n''y a aucun droit d''annulation, de modification ou de retrait dans les voyages partagés.
\nEn cas de non-respect des horaires de RÉSERVATION indiqués, le MEMBRE ne dispose d''aucun droit de rétractation ni de droit de modification.
Les données personnelles appartenant au MEMBRE sont collectées et traitées verbalement, par écrit ou par voie électronique, par divers moyens tels que le site Internet, les réseaux sociaux, avec des méthodes automatiques ou non automatiques, dans le cadre de la loi sur la protection des données personnelles n° 6698 (KVKK), en fonction du service fourni par la PLATEFORME et de l''activité commerciale qu''elle exerce. Elles pourront être traitées par la PLATEFORME en tant que telles.
\nLes données seront conservées pendant les délais légaux spécifiés dans la législation tant que l''objectif de l''UYE pour la fourniture de ces informations est valable et dans les cas où la législation pertinente prévoit le stockage des données.
\nA l''issue de ces délais, les données seront supprimées, détruites ou anonymisées officiellement ou sur demande de l''UYE, conformément à l''article 7 du KVKK.
\nPLATFORM prend les mesures de sécurité nécessaires pour garantir que les données stockées et enregistrées ne soient pas perdues, ne tombent pas entre les mains de personnes non autorisées et pour empêcher toute utilisation illégale.
a) Les termes et conditions qui seront annoncés sur le site Web https://tourertravel.com pour la fourniture de services par TourerTravel constituent une annexe et font partie intégrante du présent Contrat.
\nb) Tous les droits, frais et taxes découlant du présent Accord seront payés à parts égales par les Parties.
\nc) Les Parties ne peuvent en aucun cas transférer ou céder les créances nées ou nées du présent Contrat à des tiers sans l''accord écrit de l''autre Partie.
\nd) TourerTravel peut annoncer toute modification du Contrat sur son site Internet et/ou publier de nouvelles versions, valables à la date de publication.
\ne) Le Membre se conformera aux lois et aux règles de VISA, Mastercard et autres organismes et autorités de cartes de paiement, ainsi qu''aux règles et procédures préparées par TourerTravel.
\nf) Si une disposition du présent Accord est invalide pour quelque raison que ce soit, l''applicabilité et/ou la validité des autres dispositions ou de l''Accord ne seront pas affectées par cette invalidité.
\ng) Les Parties conviennent que les enregistrements accessibles via la Plateforme ou l''Interface de gestion seront acceptés comme contrat probant entre les Parties.
\nh) Lorsque le MEMBRE termine le processus d''adhésion via la PLATEFORME, il est réputé avoir accepté tous les termes du présent accord.
\ni) Les parties ont accepté l''autorité des tribunaux et des bureaux d''exécution d''Antalya pour résoudre les différends découlant du présent accord.
\nk) Si les parties n''informent pas l''autre partie par écrit des changements dans leurs adresses spécifiées dans le présent accord, les notifications et avis à effectuer aux adresses spécifiées dans le présent accord seront considérés comme des notifications valides.
info@tourertravel.com
